FAQ
1. Quels types de livres vendez-vous ?
Nous proposons une grande variété de livres dans de nombreux genres, dont de la fiction, des essais, des livres sur les affaires, des livres de développement personnel, des mémoires et bien plus encore. Que vous soyez amateur de littérature classique ou de best-sellers récents, vous trouverez forcément votre bonheur.
2. Comment passer une commande ?
Parcourez simplement notre collection, sélectionnez le(s) livre(s) souhaité(s) et cliquez sur « Ajouter au panier ». Lorsque vous êtes prêt(e), passez à la caisse, renseignez vos informations et finalisez le paiement. Votre commande sera confirmée et nous commencerons immédiatement son traitement !
3. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner votre destination et consulter les options et frais de livraison disponibles.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation ainsi qu'un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre la progression de votre commande jusqu'à ce qu'elle arrive à votre porte.
5. Puis-je retourner un livre si je ne suis pas satisfait ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre livre. Les retours sont acceptés pour les articles endommagés ou incorrects, mais nous n'acceptons pas les retours de livres ouverts ou lus, sauf s'ils sont défectueux.
6. Proposez-vous des livres électroniques ?
Actuellement, nous nous concentrons sur les livres physiques. Cependant, nous explorons constamment de nouvelles façons d'améliorer votre expérience de lecture, et des livres numériques pourraient être proposés prochainement.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client en consultant notre page « Contactez-nous » ou en nous envoyant un e-mail à admin@pangainstitutions.com . Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
8. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui ! Exchangor propose des cartes-cadeaux idéales pour les amoureux des livres. Vous pouvez les acheter directement sur notre site web et elles sont disponibles dans une variété de valeurs.
9. Comment puis-je rester informé des nouvelles versions et promotions ?
Pour rester informé, inscrivez-vous à notre newsletter en bas de notre page d'accueil. Vous recevrez des mises à jour sur les nouveaux livres, des promotions spéciales et des offres exclusives directement dans votre boîte mail.
10. Puis-je recommander un livre pour votre collection ?
Absolument ! Nous apprécions vos suggestions et sommes ravis d'avoir des nouvelles de notre communauté. N'hésitez pas à nous envoyer un message via notre formulaire de contact avec vos recommandations de livres.